1) 我们只负责《配送范围》内注明范围内的配送，目前我们只配送上海地区，具体配送费送详见“配送费用”。

2) 我们将按照您提供的送货地址进行配送，若以下情况造成送货延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　·您提供了错误和不详细的地址；
　　·您没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误；

3) 由于以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　·按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处 代收货物；
　　·不可抗力，例如：自然灾害、戒严等；

4) 我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务，因此造成的损失，我们将不承担责任。

5) 出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和产品损耗费用由订货人承担相关责任：
　　·收货人拒收；
　　·在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　·按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

1) 鲜花、盆栽、绢花类商品：
浦西 外环线浦西段
浦东 博文路—川北公路—罗山路—龙东大道—金桥路以内
以上范围以外视远近具体地址而定

配送范围示意图（点击查看大图）


浦东配送范围示意图（点击查看大图）

2) 日用品、礼品类商品：
上海全境能够接受快递的区域，包括南汇、奉贤、金桥、外高桥、青浦、宝山、崇明等。

Ⅰ．配送费：

Ⅱ．上门收款（现金/花票）：

Ⅲ．特殊运费：
1．当日加急配送（12:00以后下达订单要求当日配送）：需加收20元加急配送费。
2．指定时间配送：一般情况下，我们的配送服务由订货人指定上午或下午送货。如客户需要配送员在某指定时间段送达（如9点至10点）。需加收20元/单附加费。
3．非正常时间配送：一般情况下，我们的正常配送时间为9:00—18:00。如果您需要在非正常时间送达，需支付附加服务费20元/单。
＊1—3条，如同时发生，累计收取配送费用。
＊绿植类产品不提供加急配送服务。
＊日用品、礼品类商品配送费和鲜花、盆栽、绢花类相同。

1）配送时效
·鲜花类产品
　　（1）货到付款，送货上门的订单：
　　　　　0：00--16：30 之间下的订单，可在次日9：00--18：00之间送达；
　　　　　16：30--24：00 之间下的订单，可在第三天9：00--18：00之间送达；
　　　　　另外，您还可以选择“另择日期”，设定希望送达的日期。
　　（2）其它付款方式的订单：
　　　　　我们将于款到后24小时，为您发出货物。

·绿植、仿真花、干花、花器类产品
我们将在订单确认后5个工作日内，为您发出货物。

·日用品、礼品类产品
我们将在订单确认后2-3日送达。

2） 送货时间
我们的正常送花时间为每天9：00至18: 00。（全年365天，国家法定节假日周六、周日照常）。
为了您和大家的安全，我们建议您尽量提供9：00--18：00之间的送达地址。

要求在正常送花时间外的特殊时间（18：00-9：00）或特殊地点送花者,请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况加收若干服务费。

当日加急配送订单，需加收“加急配送费”。
·鲜花类产品：加急配送费20元；
·日用品、礼品类产品：加急配送费根据重量收取10-100元不等，请与客服中心协调而定；
·绿植、干花、绢花类产品：加急配送费根据体积、重量收取10-100元不等，请与客服中心协调而定。